Кожного місяця, коли пільговик споживає комунальні послуги на суму, меншу за розмір пільги, формується позитивний залишок. Цей залишок зберігається в АТ «Ощадбанк» для покриття спожитих комунальних послуг у наступному місяці.
По завершенні опалювального періоду залишок коштів буде перераховано на поточний рахунок пільговика в АТ «Ощадбанк» після 1 червня. Рахунок для перерахування залишку коштів необхідно відкрити самостійно.
Інформацію про надходження залишку коштів буде надано в SMS у червні. Якщо пільговик не отримав SMS, необхідно звернутись у контакт-центр Ощадбанку (0 800 210 800) для отримання інформації.
Зазначаємо, що залишки коштів, які обліковуються на рахунку для виплати пільг за обліковими записами пільговиків станом на 1 червня, за якими не було звернень щодо їх виплати, у грудні припиняють обліковуватись АТ «Ощадбанк» за такими обліковими записами та повертаються на рахунок Мінсоцполітики.