Коректна комунікація – в першу чергу це прояв поваги до людей
Близько трьох років (з серпня 2022 року) всебічну допомогу жителям нашої області на Прикарпатті надає Центр допомоги для ВПО, роботу якого координує Сіверськодонецька РДА спільно із партнерами із других військових адміністрацій Луганщини, зокрема, Айдарською СВА
Весь цей час в основі діяльності гуманітарного осередку та співробітників, залучених до організації роботи Франківського хабу, лежить щоденна комунікація із громадянами.
«Коректне спілкування – це дуже важливо. У більшості випадків ми покладаємось на свій особистий життєвий досвід, набутий до роботи у хабі. Проте, на сьогодні кожен з нас має значно більше коло спілкування із людьми різних соціальних категорій. Виконуючи свої функціональні обов’язки, раніше ми не мали з ними безпосереднього контакту. Зараз же, неправильно вжите слово або несвідоме порушення етики спілкування, наприклад, з людьми, які мають бойовий досвід або повернулись з полону, можуть спричинити непорозуміння, конфлікт чи додаткову душевну травму», - розповідає Людмила Ярославцева, керівник робочої групи із забезпечення діяльності Координаційного центру для ВПО з Луганщини в Івано – Франківську, начальник відділу Сіверськодонецької РДА.
Путівником для корисної комунікації можуть стати такі успішні кейси і практичні інструменти, як: “Альбоми безбар’єрних рішень”, “Довідник безбар’єрності”, “Гайд безбарʼєрних подій”, які створені за ініціативи першої леді Олени Зеленської.
14 липня для працівників Координаційного центру для ВПО в Івано – Франківську пройшла година безбар’єрності «Впровадження принципів коректного спілкування за "Довідником безбар'єрності".
Присутні обговорили складові Довідника https://bf.in.ua/, більш детально розглянувши розділ «Словник», де теж є категоризація для різних соціальних груп.
Важливо, що опанування правил етичної і безбар’єрної комунікації буде корисне всім не тільки при виконанні професійних обов’язків, а й у соціумі та особистому житті.